日前，余干县玉亭镇居民黄怀致电镇便民服务中心帮代办窗口，称在网上申办出生医学证明遇到困难，请求帮助。窗口工作人员通过微信视频进行指导，很快帮他在“赣政通”APP完成相关材料提交，当天就办好出生医学证明、户口登记。

  这是余干县优化营商环境，持续提升政务服务水平，推动主题教育见实效的一个缩影。余干县深化运用“四下基层”制度，将访民情、解民忧、惠民生作为有力抓手，利用恳谈会、座谈会、调查研究等时机，在基层一线倾听群众的愿望和心声，着力解决群众急难愁盼问题。同时，余干县构建三级便民服务体系，除县城政务服务中心大厅帮代办窗口，还在全县25个乡镇便民服务中心、413个村(社区)便民服务站设立帮代办窗口，开展上门服务、全程导办、智能帮办、远程协办、政策解答等多项服务。

  为高龄老人提供“订单式”跑腿服务，为行动不便群众进行“派单式”主动服务……在县政务服务大厅，帮代办窗口还为群众办事提供咨询、取号、复印、引导等基础性服务，并提供业务指导、问题协调等个性化服务，让群众办事省时省心。

  “事事有回应，件件有结果。我们专门建立帮代办工作台账，跟踪回访办理结果，确保为群众提供优质帮代办服务。”余干县政务服务和大数据管理局负责人吴萍介绍，今年来，县、乡、村三级帮代办窗口为民办事5000多件，赢得企业和群众广泛称赞。