玉亭镇舆情管理与应急处置方案

为进一步健全我镇社会治理一体化责任体系，强化全镇社会稳定源头治理，及时化解矛盾纠纷，妥善处理突出问题，切实增强我镇舆情管理和应急处突的能力，并结合《玉亭镇关于开展“大抓基层年”的活动实施方案》的文件要求,特制订本实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强基层基础工作重要指示精神，把舆情管理和应急处置作为化解矛盾纠纷维护人民群众根本利益、促进社会和谐稳定的重要基础工作，切实加强社会管理，全力维护大局稳定，为余干奋力进位赶超、加快绿色崛起创造一个和谐稳定的社会环境。

二、工作原则

（一）准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度避免或者减少公众猜测和媒体负面信息的肆意传播，掌握舆论主动权。

（二）加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于党委政府工作大局，有利于维护全镇百姓的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

（三）讲究方法、提高效能。充分认识舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和舆情引导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效地做好事件处置和舆情处置工作。两项工作要同时布置、同时落实，各项协调工作要科学统筹，做法要行之有效，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

（四）严格制度、明确职责。完善舆情管理和应急处置制度，加强组织协调和舆情工作的日常管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格执行。

 三、工作重点

以监测、控制和化解可能或已经对我镇各项工作或镇党委政府形象发生影响的社会言论或者网络负面信息作为工作重点。做好舆情工作的日常信息收集和管理，时刻掌控舆情的动态和趋势，防患于未然；成立舆情管理和应急处理的决策和指挥机构，在领导小组的牵头下开展舆情管控的实施、监督工作，严密管控组织体系；出台具体管理和应急处置办法，严格落实管控措施。

四、领导小组

为切实加强组织领导，成立玉亭镇舆情管理和应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组是我镇网络舆情管理与处理的决策和指挥机构，下设舆情管理办公室（以下简称办公室）,在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处理的组织、监督、实施、考核工作；镇辖属各村、各单位、各科室等对各自业务范围内的舆情管理与处理负责,是网络舆情管理与处理的具体执行者，小组成员名单如下：

组      长：胡耀明（镇党委书记）

常务副组长：罗进明（镇长）

副  组  长：汤式平（党委副书记）

董剑波（党委副书记）

彭  勇（人大主席）

杨  明（党委委员、纪委书记）

甘建华（党委委员、副镇长）

夏明太（党委委员、武装部长）

彭劲锋（党委委员）

谭  湘（党委委员、组织委员、组织员）

许贵春（副镇长）

宋志雄（副镇长）

汤少伟（副镇长）

宁  彤（人大副主席）

徐占海（综治办专职副主任）

李仁才（司法所长）

           朱德华(玉亭镇派出所所长)

           刘松茂(城北派出所所长)

成     员：吴海平（退役军人事务站副站长）

任国雄（自然资源所所长）

章魁涛（农业农村办公室）

卢凤宝、郑轶、涂淑琴、徐群

（社会事务：农保、农医、民政、卫健）

汤  兵（玉亭镇中心学校校长）

周  智（华林岗卫生院院长）等七站八所负责人

万金斌（百湖村支部书记）

吴世生（宝珠村支部书记）

陈美兰（毛溪村支部书记）

徐良显（锞岭村支部书记）

吴康生（劳动村支部书记）

叶继平（石山村支部书记）

袁建群（周家村支部书记）

舒盛明（南关村支部书记）

万增旺（太阳村支部书记）

吴克辉（眠山村支部书记）

韩邦荣（排岗村支部书记）

胡开民（河边新村支部书记）

领导小组下设办公室，办公室设在党政办公室，办公室主任由吴晓平同志担任。

五、舆情日常管理和应急处置

舆情日常管理，一是舆情管理办公室要安排专人监测收集社会信息和网络舆情，监测员每日对网上相关信息进行收集，主要浏省内各门户网站、论坛、抖音、微信、 12345投诉平台等，做到舆情每日监控。镇辖属各村、各单位、各科室也要安排专人配合办公室做好舆情处理和引导工作。镇党委政府依据舆情反馈对我镇各项工作在推进落实中的问题及时进行整改。二是严格落实值班制度，建立舆情监测值班制,安排舆情监测人员做好轮流值班，及时了解掌握社会和网络舆情，如遇重要节假日或特殊时期,安排专人进行24小时舆情监测。三是完善报送制度，检测人员对监测信息的情况要做好汇总、分析、每周制作舆论报告，将正负面舆论热点和趋势生成报告上报领导，遇突发事件及重要节假日舆情发生时,办公室要以快报形式,立即将舆情内容向领导小组汇报。对省市县批转交办的网络舆情,舆情管理办公室第一时间要对舆情内容进行分析评判,填写《玉亭镇网络舆情处置办法》并汇报给领导小组的相关领导进行下一步的部署安排

舆情的应急处置，一是一旦发生重大舆情事件，监测个人或者单位要立即向领导小组或者办公室汇报。办公室要即刻对舆情事件进行分析和研判，并向领导小组的主要领导汇报。二是舆情办公室要迅速与县融媒取得联系，第一时间将舆情负面影响降到最低。三是要迅速形成舆情处置联动工作小组，各村、各单位、各科室要高度重视突发事件舆情管理和处置工作，坚持协调联动加强舆情处置合力，在领导小组的统一领导下，配合做好舆情控制的具体执行工作。四是要充分认识舆情处置是事件处置的一个重要环节，始终坚持事件处置和舆情引导处置“两手抓、两手硬”的原则，快速有效地做好激发舆情的事件本身处置工作，有效协调化解舆情事件的根本矛盾和问题。五是要加大宣传，所有工作人员要及时通过朋友圈转发，大喇叭，村民大会等形式面向全社会做好宣传和解释工作，避免舆情负面影响进一步扩大和恶化。六是做好善后工作，安排相关工作人员对舆情当事者进行周期性跟踪和随访安抚，避免负面事件再次发生。七是做好长期性引导工作，各部门要通过常态化的宣传引导居民科学看待问题，不能把网络当成自己的一亩三分地，平时要正确使用自媒体网络，不能想说什么就是什么，正确使用网络，不以谣传谣，营造风清气正的舆论氛围。

余干县玉亭镇人民政府

                          2023年3月16日