干政数提字〔2023〕18号

高义委员：

您提出的关于进一步以高质量政务服务，打造优质营商环境的建议的提案收悉，余干县政务服务和大数据管理局现将研究、办理情况答复如下：

一、关于增强服务意识的建议，我局会加强人员业务培训，健全奖惩机制，增强服务意识，提升服务水平；要求窗口工作人员及时打开评价系统，在办结后引导办事群众评价；对便民服务清单不明晰部分重新修改制定，方便办事群众。

二、对于提升服务效能的建议，我县已推行惠企政策兑现“线上一网， 线下一窗”改革，依托江西政务服务网惠企通专区、赣服通惠企通专区和惠企政策线下兑现专窗，全面梳理惠企政策，再造兑现流程，实现全县惠企政策“一网查询、一窗受理、一站兑付、 一次不跑”。企业通过线上“惠企通”平台和线下政务服务中心大厅惠企政策兑现窗口，即可集中兑现各部门惠企政策， 实现惠企政策兑现 “一件事一次办”。

三、对于强化服务监管的建议，我局会制定相关政策并积极推动政策落实，将企业纳入我县营商环境提升工作考核，对工作推进过程中发现的问题及时进行跟踪督办，对于不认真履行职责、无正当理由滞延工作进度的单位和个人，启动问责追责机制，确保工作全面落实到位。

   以上答复，不妥之处，请批评指正!

余干县政务服务和大数据管理局

                              2023年8月22日